• 前線人員職場英語

    程度:CEFR A0 – B1 

    課時:30 小時

    前線人員英語

    CEFR A0 – B1 | 30 小時

幫助您的團隊進行有意義的面對面互動

良好的第一印象至關重要。我們的前線人員職場英語課程可讓您的團隊成員掌握在工作上與顧客和客戶成功互動所需的語言和溝通技能。從進行小談,給予指引和提出建議,本課程涵蓋了一系列根據貴公司的需求以及《福布斯旅遊指南》酒店標準量身定制的主題語言技能。

  • 提升溝通技能,從而提供更優質、高效的客戶服務
  • 學會與工作相關的實用語言技能
  • 透過模擬真實場景提升應對能力
  • 在代表公司時表現得更加自信

本課程涵蓋模擬日常工作中所面臨各種典型場景的活動,如服務客人和顧客、簡短對話和應付查詢及投訴等。

  • CEFR A0 – B1    
  • 30 小時
  • 每班最多20名學生
  • 可在貴公司、本中心或線上授課
  • 評級證書 
  •  課後報告

本課程適合

  • 具備初級至中級英語水平的人士
  • 旅遊、餐飲、酒店、博彩、娛樂和零售等各行各業的前線人員

令公司引以為傲的前線團隊

我們的前線人員職場英語課程可因應參與者所從事的行業定製,讓他們獲得與日常工作相關且富有意義的語言練習。

透過本課程,您的團隊將學會

  • 更加自信地接待客戶、客人或顧客,讓他們感到賓至如歸
  • 透過簡短對話與客戶、客人或顧客建立融洽的關係,從而提升他們的整體體驗
  • 提供準確信息,迅速回應一般查詢,從而提升客戶信任和滿意度
  • 根據實際情況提供建議,從而提升客戶體驗
  • 專業高效地處理一般問題和投訴

輸入電郵以取得課程大綱範本

免費服務

亞洲英語致力幫助您的團隊取得最佳學習成果。為確保每個課程的成效,我們提供一系列免費服務,包括:

  • 透過現場進行課程評估測試,確定您的團隊的英語水平和具體語言需求,並提供課前評估總結報告及培訓建議
  • 課程結束後會提供最終評估報告,內容包括全面的培訓總結,以及有關每位參與者個人學習進度的評語
  • 每位參與人士在成功完成課程後,均將獲發一份附有個人評語的評級證書

我們希望透過以上免費服務提升學習體驗,並確保您的團隊能取得最佳學習成效。

我們的導師

澳門

Amit Das

教育碩士學位、文學士學位、TESOL教學證書 、TEYL資格認證

南非

Ana Gonsior

教育學士學位、TESOL教學證書 、TEFL英語教師資格證書

澳門

Felisita T. Morais

教育碩士學位、文學士學位、TESOL教學證書

加拿大

Dean Schimpf

教育碩士學位、TESOL碩士學位、文學士學位

澳洲

Matthew Potger

教育碩士學位、文學士學位

南非

Rondrico Gonsior

教育碩士學位、教育學士學位、TESOL教學證書、TEFL英語教師資格證書

立即開始

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